Ürünler  ve sipariş süreçleriyle alakalı müşterilerimizin en çok sorduğu soruların cevapları aşağıda paylaşılmıştır. Diğer soru, görüş ve önerileriniz için iletişim sayfamızdan, veya canlı destek iletişim merkezinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi Türkiye’nin her yerine ve yurtdışına gönderebiliriz.

Maalesef şimdilik bu şekilde hizmet verememekteyiz.

Ödemeniz kontrol edilip onaylandıktan sonra stok durumuna göre aynı gün,stok olmaması durumunda en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Detaylı bilgi için Teslimat & Kullanım Koşulları sayfamızı okuyabilirsiniz.

 

Taksit ile alışveriş sadece kredi kartı ile yapılan ödemelerde mümkün olmaktadır. Sitemizdeki seçili ürünlerde taksit bilgisi mevcutsa kredi kartınızla taksitli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizde ki ve sosyal medya hesaplarımızda ki kampanyaları takip edebilir, indirim kuponlarından haberdar olabilirsiniz. Ayrıca bir çok araç markası için araçların kendi fan sayfalarına özel indirim kuponlarımız olabiliyor. Eğer sahip olduğunuz aracın bir facebook vs. grubu varsa katılarak takipte kalabilirsiniz.

Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu sistem ile bilgileriniz %100 güvence altındadır. Kart ve banka bilgileriniz kesinlikle sunucumuzda tutulmaz. Sitemizde bulunan tüm sanal ile kredi kartınızı güvenle kullanabilirsiniz. Ayrıca sitemiz kredi kartı ödemelerinde en çok tercih edilen ve  güvenilir olan PAYTR alt yapısını kullanmaktadır.

Aracınızın marka, model ve yılını iyi bilmelisiniz. Siparişiniz için banka havalesi ile ödeme yapacaksanız, önce banka hesap bilgileri sayfamızdaki bilgileri olan hesap numaramıza ilgili tutarı havale / eft ile gönderebilir ardından sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra da ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz ardından havale/eft yoluyla ödeme yöntemini seçtiyseniz 1 iş günü kontrol süreci vardır. Yapılan ödemeniz tarafımızca onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanacaktır. Kredi kartı ile yapılan siparişler için bu onay anında gerçekleşmektedir. Onaylanan siparişiniz için kargo süreci buna göre başlamaktadır. 

Tabii ki yapabilirsiniz. Ancak size özel kampanya ve indirimlerden faydalanmanız, ürün bilgilerinizi, sipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi daha kolay almanız  için üye olmanızı öneriyoruz.Üstelik sosyal medya hesaplarınızla kolayca ve  tek tuşla üye olup giriş yapabilirsiniz. Sitemize üyelikler ücretsizdir. Dilerseniz sosyal medya hesaplarınız ile tek tık ile üyelik oluşturabilir, şifre ve kullanıcı adınızı hatırlamanıza gerek kalmadan kolayca işlem yapabilirsiniz.

 

Kargo ve Gönderim

Türkiye’nin her yerine hızlı kargo seçeneğiyle gönderilen kargolarımızın taşıma ücreti 12 TL’dir.

200 TL ve Üzeri KARGO BEDAVA!

Özel kargo kampanyaları haricinde sitemizde sürekli olarak geçerli olan 200 TL ve üzeri siparişlerinize KARGO BEDAVA’dır. Tüm koşullu kargo bedava fırsatlarında kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verilecek olunursa kapıda ödeme hizmet bedeli eklenmektedir.

Kapıda Ödeme

Türkiye’nin her yerine Kapıda Ödemeli sipariş verebilirsiniz. Kapıda ödemeli siparişlerde kargo şirketinin ödeme işlemine aracılık etmesi sebebiyle ek bir ücret alınmamaktadır. 12 ₺ kargo ücreti bu ödeme yönteminde sabittir. 200 ₺ üzerinde alışveriş yapsanız dahi tahsil edilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz oluşturulduktan sonra 1 ila 2 iş günü içerisinde MNG kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişlerinizin teslimat süreleri  kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Ortalama teslimat süresi siparişinizi verdikten 1 ila 5iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Değişim ve İade

Siparişinizi iade etmeye karar verdiyseniz aşağıdaki aşamaları izleyerek iadenizi yapabilirsiniz.

  • Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin açıklamasını ve iade sebebinizi not düşünüz.
  • Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan 530957721 müşteri kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz

-Etiketinin bozulmamış, ürünün satınalınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

-Ambalajı zarar görmüş, yıkanmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

-Değişim süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

-Aksesuar kategorisine ait ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.

-İade ve değişimlerde kargo bedeli göndericiye aittir. Karşı ödemeli olarak yapılan kargo gönderimlerinde iade bedelinden 10 TL kargo kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir. Ürünün kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti firmamıza ait olmaktadır.

 Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 7 ila 9 iş günü içerisinde (kargo bedeli hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve  bankanıza müdahale etme hakkımız yoktur.

Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışverişlerde E-Fatura çıktısına Banka Hesap Bilgilerinizi ( HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası ) yazma mecburiyetiniz bulunmaktadır. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Iban Numaranızı ilettiğiniz tarihte 7 ila 9 iş günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir. Iban no iletme yükümlülüğü tamamen size aittir.

  • Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.
  • Faturanızı, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan 530957721 müşteri kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz.

 

Ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller sağlanacak ve iade departmanımız size ulaşarak detaylı bilgilendirme sağlayarak hediye çeki oluşturulacaktır.

  • Hediye çeki oluşturulan siparişlerde iade veya tekrar hediye çeki hakkı bulunmamaktadır.
  • Mağazamızda iade bulunmamaktadır. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin değişimi sadece mağazalarımızdan yapılmaktadır.